سياسة الاسترداد

1. طبيعة المنتج

شراء رقم خاص هو شراء حق استخدام يبدأ فورًا. بمجرد تفعيل الرقم في حسابك تكون الخدمة قد قُدّمت.

2. متى نستردّ

نستردّ المبلغ كاملًا في الحالات التالية:

1. خطأ من جانبنا: خُصم المبلغ ولم يُفعَّل الرقم.
2. ازدواج البيع: استأجر عميل آخر الرقم في اللحظة نفسها ولم تحصل عليه.
3. عطل فني من جانبنا منع استقبال أي رسالة طوال المدة، بعد تحققنا.
4. خصم مكرّر لعملية واحدة.

3. متى لا نستردّ

1. رفض خدمة خارجية للرقم. كثير من المنصات تحجب أرقام هذه الفئة؛ هذا خارج سيطرتنا ومذكور صراحةً في شروط الاستخدام قبل الشراء.
2. تغيّر رأيك بعد التفعيل، أو عدم استخدامك للرقم.
3. انتهاء المدة دون استخدام.
4. إنهاء الإيجار بسبب مخالفتك لشروط الاستخدام أو سياسة الاستخدام المقبول — لا استرداد إطلاقًا.
5. شرائك رقمًا خطأً بعد تفعيله.

4. كيف تطلب

راسلنا على [[ABUSE_EMAIL]] خلال 7 أيام من العملية، مرفقًا رقم الطلب ووصف المشكلة. نردّ خلال 5 أيام عمل.

5. طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها. قد تستغرق البنوك ومزوّدو الدفع مدة إضافية خارجة عن سيطرتنا.

6. المطالبات العكسية (Chargebacks)

راسلنا أولًا. فتح نزاع لدى مزوّد الدفع قبل الرجوع إلينا يوقف حسابك ويُعدّ مخالفة لشروط الاستخدام.