سياسة الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية

هذه الصفحة موجّهة إلى جهات إنفاذ القانون والجهات القضائية. المشغّل: [[OPERATOR_LEGAL_NAME]] — [[REGISTERED_ADDRESS]] — قناة التواصل الرسمية: [[LAW_ENFORCEMENT_EMAIL]].

1. التزامنا

نتعاون مع الطلبات القانونية الصحيحة الصادرة عن جهة مختصة. ونحتفظ ببيانات تكفي — في الغالب — لتحديد من اشترى رقمًا بعينه ومتى وماذا وصل إليه.

2. ما نحتفظ به وقد نفصح عنه

1. بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم إن وُجد، تاريخ الإنشاء وحالة التفعيل.
2. سجل الشبكة: عنوان IP وبلده ومشغّل الشبكة وتصنيفه، لكل تسجيل ودخول وشراء واطّلاع على صندوق الوارد، بتوقيت دقيق (UTC).
3. بصمة الجهاز: معرّف مُجزَّأ ثابت وخصائصه التقنية، وقائمة الحسابات الأخرى المرتبطة بالجهاز نفسه.
4. إشارات إخفاء الهوية: ما إذا كان الاتصال عبر VPN أو مركز بيانات أو Tor، وأي تعارض بين المنطقة الزمنية للجهاز وبلد العنوان، وأي عنوان تسرّب عبر WebRTC.
5. بيانات الدفع: اسم الدافع وبريده وبلده ومعرّف حسابه لدى مزوّد الدفع، والمبلغ والتوقيت ومعرّف العملية. ملاحظة مهمة: مزوّد الدفع ذاته يخضع لالتزامات "اعرف عميلك"، وقد يكون لديه هوية موثّقة أقوى مما لدينا — ونوصي بمخاطبته بطلب مستقل.
6. سجل الإيجار: الرقم، ووقت الشراء، وبداية المدة، وانتهاؤها المجدول والفعلي، والتجديدات وسلسلتها.
7. سجل الرسائل: المُرسِل وتوقيت الوصول وتوقيت التسليم للمستأجر. (نحتفظ بنص الرسائل لمدة محدودة؛ يُفضَّل تقديم طلب حفظ عاجل.)

3. ما لا نملكه

• لا نملك بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي — لا تمر علينا إطلاقًا.
• لا نملك كلمات المرور بصيغة قابلة للقراءة.
• لا نملك العنوان الحقيقي خلف VPN مُعدّ إعدادًا سليمًا. نملك واقعة استخدامه، وأي تسريب عرضي، والبلد المستنتج من ساعة الجهاز.

4. كيفية تقديم الطلب

أرسل من نطاق بريد رسمي إلى [[LAW_ENFORCEMENT_EMAIL]] متضمنًا:

1. الجهة الطالبة واسم الضابط/المحقق وبيانات التواصل المباشرة.
2. السند القانوني (أمر قضائي / استدعاء / أمر تفتيش) مرفقًا.
3. المُعرّف المطلوب: رقم الهاتف بصيغة E.164، أو البريد الإلكتروني للحساب، أو رقم الطلب.
4. النطاق الزمني المطلوب (بتوقيت UTC).
5. تاريخ الرد المطلوب.

كلما كان المُعرّف والنطاق الزمني أدقّ، كان الرد أسرع وأكمل.

5. طلبات الحفظ العاجل

نقبل طلبات الحفظ ونحتفظ بالسجلات المحدّدة لمدة 90 يومًا قابلة للتجديد ريثما يصدر السند القانوني. أرسل طلب الحفظ فورًا حتى قبل استكمال الإجراءات — بيانات السجلات تُحذف تلقائيًا بانتهاء مدة الاحتفاظ.

6. حالات الطوارئ

عند خطر وشيك على حياة إنسان أو إصابة جسيمة، أرسل إلى [[LAW_ENFORCEMENT_EMAIL]] وعنوان الرسالة يبدأ بـ EMERGENCY. نراجع هذه الطلبات على وجه السرعة وقد نفصح عن البيانات اللازمة لدرء الخطر.

7. المحتوى المتعلق باستغلال الأطفال

نُبلّغ عن أي محتوى من هذا النوع للجهات المختصة مباشرةً ودون إشعار صاحب الحساب، ونحتفظ بكامل الأدلة.

8. إشعار المستخدم

كقاعدة، قد نُشعر صاحب الحساب بوجود طلب يخصّه، إلا إذا منع ذلك أمر قضائي أو نص قانوني، أو كان الإشعار يعرّض تحقيقًا أو سلامة شخص للخطر.

9. زمن الاستجابة

نسعى للردّ خلال 10 أيام عمل من استلام طلب صحيح، وفورًا في حالات الطوارئ.